| № | Тема | Вид
занятий |
Кол-во часов |
|---|---|---|---|
| 1. | Особенности делового общения.
Виды общения: фатическое, дружеское, деловое. Особенности компонентов речевой ситуации делового общения |
Лекция | 2 |
| 2. | Законы, принципы и правила эффективного общения.
Понятия законов и правил эффективного общения, принципы эффективного общения |
Лекция | 2 |
| 3. | Способы речевого воздействия в деловом общении:
- доказывание - убеждение - внушение - уговаривание - принуждение |
Практичес. занят. | 2 |
| 4. | Использование невербальных средств для эффективной коммуникации: позы, жесты, организация пространства, усиливающие или ослабляющие коммуникативные позиции участников общения | Практичес. занят. | 2 |
| 5. | Особенности русского делового этикета.
Понятие речевого этикета. Функции речевого этикета. Факторы, влияющие на выбор речевых этикетных формул. Особенности русского делового этикета |
Практичес. занят. | 4 |
| 6. | Деловое слушание. Механизм слушания. Виды слушания. Приемы активного слушания. | Практичес. занят. | 2 |
| 7. | Требование к ведению деловых телефонных переговоров. Структура телефонной беседы. Рекомендуемые речевые конструкции | Практичес. занят. | 4 |
| Деловая беседа. Отличие деловой беседы от дружеской. Требования к вербальному и невербальному поведению участников деловой беседы | Практичес. занят. | 2 | |
| Собеседование при устройстве на работу.
Требования к внешнему виду соискателя. Особенности поведения соискателя. Содержание беседы |
Практичес. занят. | 2 | |
| Деловое совещание Структура совещания, модератор, рекомендуемые речевые конструкции, способствующие эффективной коммуникации | Практичес. занят. | 4 | |
| Частные деловые бумаги. Требования к официально-деловому стилю: экстралингвистические и лингвистические особенности стиля. Требования к оформлению резюме, автобиографии, заявления, доверенности | Практичес. занят. | 4 | |
| 8. | Итоговое занятие | Практичес. занят. | 2 |
Зачетное мероприятие представляет собой проведение деловой игры - делового совещания по подготовке мероприятия (выпускного вечера, научной конференции и др.)
Критерии оценки знаний:
"зачтено" - студент продемонстрировал грамотное поведение, отвечающее законам и правилам эффективного общения, умение слушать и перерабатывать информацию, умение корректно высказывать свою точку зрения, аргументированно отстаивать ее, использовать вербальные и невербальные средства воздействия;
"не зачтено" - поведение студента не отвечало требованиям бесконфликтного общения, студент не умеет слушать, не может использовать средства речевого воздействия.